FAQ也就是Frequently Asked Questions的英文缩写。翻译成中文就是常见问题回答，也是用户在使用一些产品或者服务的时候会遇到一些问题的汇总。
在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题
有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
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