辛巴事件是怎么回事（辛巴事件始末）
来源：互联网
辛巴燕窝售假事件，指的是快手主播辛巴其团队成员在直播间售卖“糖水燕窝”一事。2020年11月，辛巴其团队成员在直播间售卖“糖水燕窝”的一事引起热议，有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月27日晚间，辛巴回应称，将召回辛选直播间销售的全部该燕窝产品、先行承担退一赔三责任，共需先退赔6198.3万元。
[2]截至2020年12月6日中午，他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。12月10日报道，广州、厦门两地市场监管部门亦对此事进行调查。[3]12月23日，广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”调查处理情况：辛巴方被罚90万，市场监管部门拟对燕窝品牌方广州融昱贸易有限公司作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。此外，辛巴的快手账号被禁60天。[4]2021年3月27日，辛巴重启直播。目录1事件经过2事件处置3事件回应4事件人物5事件评价6事件相关事件经过编辑辛巴燕窝售假事件2020年10月25日，辛巴团队的主播“时大漂亮”在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品。[5]2020年11月4日，有消费者质疑辛巴徒弟”时大漂亮"在直播间售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”，并要求辛巴对此作出解释。具体涉及的产品，是10月25日"时大漂亮"在直播间售出的茗挚牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”。随后，辛巴现身猫妹妹直播间进行回应，为了验证品牌的真实性，辛巴连开数罐新燕窝进行演示并拿出了产品检验报告自证清白。在直播中，辛巴表示，自己有录音，对方需要加价格才要下架视频，这样看来就是赤裸裸的敲诈勒索了，辛巴称：“倾家荡产也要告这些人诽谤”。截至2020年12月6日中午，他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。[3]2021年7月，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司诉广州融昱贸易有限公司一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。[10]事件处置编辑2020年12月10日，媒体报道广州白云区市监局已立案调查“辛选主播带货假燕窝”一事，后续调查结果将由白云区市监局公布。2020年12月10日，燕窝生厂商所在地的厦门市湖里市场监督管理所已介入调查。 [3]2020年12月22日，据澎湃新闻，广东广州南沙综合行政执法局表示，已成立专案组调查辛有志推销糖水燕窝的涉事公司，案由涉及“涉嫌违法、涉嫌不正当竞争”等。 2020年12月23日，广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查结果。广州市场监管部门表示，在此次燕窝销售过程中，辛巴涉事直播公司存在引人误解的商业宣传行为，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。 燕窝品牌方广州融昱贸易有限公司作为销售主体，在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，均存在引人误解的商业宣传行为，其行为违反了反不正当竞争法的规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。此外，辛巴的快手账号被禁60天。 2021年7月，“辛巴直播假燕窝事件”又有新进展。广州仲裁委员会就辛选旗下沭阳和翊信息科技有限公司（简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（简称“融昱公司”）一案近日做出终局裁决，确认融昱公司存在误导辛巴的和翊公司做出虚假或引人误解的商业行为。7月20日，新京报记者就此采访辛选方面，对方回应称“属实”，并透露截至当前先行赔付金额超过4100万元。天眼查显示，融昱公司企业状态显示“吊销”。[9]2022年5月7日消息，河南省消费者协会就“辛巴燕窝事件”发起的消费公益民事诉讼将于9日在郑州中院开庭审理。[11]2022年5月9日，河南省消费者协会就“辛巴燕窝事件”发起的消费公益民事诉讼在郑州市中级人民法院开庭审理。本次开庭控辩双方的争议主要集中在本次诉讼是否影响正在进行中的退赔程序、永久封禁辛巴账号等是否合理、本案是否符合民事公益诉讼条件等问题。在网络庭审中，控辩双方分别在法庭宣读了起诉书和答辩状，并对各自提交的证据表达了质证意见。在庭审尾声，各方表示愿意在法庭主持下调解。[12]事件回应编辑辛巴燕窝售假事件辛巴团队2020年11月6日，辛选官方微博还发布律师声明，称“时大漂亮"在直播间推广销售茗挚品牌"小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝"均为合格正品。公司和"时大漂亮"对部分网络用户对原视频进行于剪辑和修改后发布诋毁评论的侵权行为，将委托律师调查取证，采取法律措施，追究相关人员的法律责任。 2020年11月20日，辛巴方面随即通过辛选官方微博发布了“燕窝事件回应”声明，表示：1、所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外，还含有燕窝成分唾液酸；2、公司是按照商家提供的产品信息进行直播推广，事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布；3、如果消费者对产品有任何不满可向商家申请退货退款，己方团队会全力帮消费者维权。 2020年11月27日晚间，辛巴在微博上发布了《辛有志写给广大网友的一封信》，承认该燕窝产品在直播推广销售时，确实存在夸大宣传，将召回全部售出产品，并退一赔三。该产品在直播间共售出57820单，销售金额15495760元，共需先退赔61983040元。同时，辛巴还公布了团队整改方案，将深刻反省内部管理，严抓品控，启动内部整改升级，所有主播和团队加强专业学习与培训。[2][5]11月6日，该款燕窝品牌方广州融昱有限公司也对此事作出声明称，此次发出的产品均为合格正品，已经合规合法通过各个环节的质检流程，不存在质量问题。对于恶意剪辑视频、采用误导性用语歪曲事实并传播、恶意中伤公司品牌产品的人，公司将用法律维护正当权益与商誉。[4]2020年11月7日开始，职业打假人王海发布多篇博文，他的加入让燕窝事件热度发酵，在他的论述里：1、辛巴燕窝是风味饮料不是燕窝，2、辛巴的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十，3、若进价4.2元，忽悠消费者说赔钱卖、贴钱卖属于欺诈。 2020年11月19日，王海在微博发布了中广测出具的检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四”，而市场上每100g含量的唾液酸售价是500元，0.014g价值也只有7分钱左右，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。事件人物编辑辛巴燕窝售假事件辛有志，1990年出生于黑龙江省哈尔滨市通河县，男，汉族，别名：辛巴。2020年11月，辛巴其团队成员在直播间售卖“糖水燕窝”的一事引起热议。[2]事件评价编辑有评论指出，不可否认，直播带货的直接优势仍是价格，哪里便宜消费者便会去哪里。而要长期保持价格优势，需要在供应链上下足功夫，流水的网红，铁打的供应链。在直播电商发展飞速的当下，对于带货主播而言，带货时不能只盯业绩和数据，对自己所推销的商品或服务具有一定的审核义务。 有业内人士建议，可以借鉴电商平台的保证金制度，让品牌方在签合同后支付一定金额的保证金，让他们不敢造假。另外，辛巴所采取的主播先行赔付消费者模式，也开创了直播带货界的先河。这也可以定为直播行业标准，让主播的团队更重视选品，否则一旦出现问题，就会面临巨大损失。（人民网评）2020年12月6日，中国药文化研究会发布的《鲜炖燕窝》团体标准也开始实施，该标准要求燕窝原料需检验合格并符合国家食品卫生安全标准，原料应不变色、不霉变、无异味。但对于燕窝的具体用料和分级并没有确切的标准。有专家指出，由于没有国家统一标准，某些燕窝产品除了某些关键指标的差异，还可能有质量上的瑕疵。（新浪财经评）[6]事件相关编辑2020年11月中旬，多位网友爆料，称通过“辛巴团队”的多位主播和“辛巴”本人直播间购买过“美妆蛋”、“燕窝面膜”、“棉密码”、“留香珠”、“隔离霜”等产品后的约1个月时间里遭到自称“辛巴客服”或者“辛选客服”等身份的电信诈骗。受害者称，对方能够说出准确的购物信息，借此获取信任，被骗金额数千元至数十万元不等。据受害人爆料，截至2020年12月11日，在自发组建的“受害人微信群”中参与进来的“受害人”已经多达53人。受害人在按照对方指导操作，以转款方式被骗数千元至数十万元不等。截至2020年12月17日，多位受害人已向警方报案，其中多地警方已经下达“立案告知书”，正式对案件展开侦查工作。[7]2020年12月10日，在此次事件中，最早发布视频吐槽辛巴团队直播间所售卖燕窝问题的网友朱琳（化名）遭到网暴一个多月，她称自己的电话、住址等个人信息泄露，凌晨还曾接到骚扰恐吓电话。12月10日，北京青年报记者从广州白云区市场监管局了解到，该局已对此次事件涉及的辛巴团队的公司进行调查，相关结果将通过官方渠道及时向社会公布。[4]2020年12月22日，内部人士透露在快手内部会上，宿华亲自表示要永久封杀辛巴。对此，新浪科技向快手和辛巴方面求证，双方暂无回应。[8]参考资料1. ∧ 辛巴翻车“糖水燕窝”，同品曾在叶一茜李响等明星直播间售卖_眼界_澎湃新闻-The Paper澎湃新闻-The Paper[引用日期2020-12-08]
2. ∧ 辛巴回应燕窝事件：召回产品 退一赔三新浪网[引用日期]
3. ∧ 广州、厦门两地市监部门介入调查“辛巴带货涉假燕窝”事件澎湃新闻[引用日期]
4. ∧ 吐槽辛巴团队售卖“糖水燕窝”后 爆料者称遭遇网暴 “我都不敢出门”四川在线[引用日期]
5. ∧ 辛巴就“燕窝事件”道歉 野蛮生长的直播带货路在何方？中新网[引用日期]
6. ∧ 燕窝门事件反思：万亿直播带货市场亟需完善标准人民网[引用日期]
7. ∧ 自称辛巴客服形式诈骗出现 能说出准确的购物信息中关村在线[引用日期]
8. ∧ 传快手内部会上宿华表示要永久封杀辛巴 双方暂无回应新浪[引用日期]
9. ∧ “辛巴直播带货即食燕窝”调查处理情况公布新浪[引用日期]
10. ∧ “燕窝事件”终裁辛巴胜诉今日头条-上游新闻[引用日期2021-07-18]
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