一、如何注册登录和使用和彩云?

1、点击页面右上角的"免费下载",进入官网。

2、在首页找到并打开【和彩云的安装包】,然后双击进行下载安装(如果电脑没有杀毒软件的话建议先关闭)。

3、等待软件自动检测完成之后即可直接运行使用;如果没有出现提示请重新尝试一遍。(注意:不要将压缩文件解压到桌面)

4、第一次使用时需填写账号和密码等信息,输入密码后系统会弹出安全提醒框,选择是继续操作还是取消按钮就可以开始使用了!

5、登陆时会出现以下界面

6、首次启动需要用户手动设置用户名及初始密码。

7、默认情况下,您可以通过手机短信验证码或通过微信等方式获取账户信息并进行绑定认证。如果您忘记您的帐号名与密码了,可以联系客服人员帮助修改!(注:若已绑定的手机号发生变更则不能更改!)

8、您可以查看自己的订单情况以及交易记录等数据资料,还可以对产品价格等进行实时查询!

9、对于购买的产品不满意或者存在质量问题都可以在线申请退货退款处理

二、怎么下单买东西?

首先我们要在网页上搜索商品名称,然后在商品的详情页面上单击鼠标右键→属性→购物车添加物品→加入购物篮→结算付款就可以了。

三、为什么我的东西没显示出来?

可能是由于网络原因导致的。你可以检查下你的浏览器是否开启了对https的兼容模式或者是浏览器的兼容性有问题。如果是这种情况的话可以试试更换一下IE浏览器看看能不能正常上网!另外还有一种可能就是你使用的网速不够快导致图片加载不出来而已。

四、为什么我无法支付成功?

有可能是因为支付宝实名验证问题造成的,如果你使用的是淘宝网并且已经通过了实名认证的步骤那么你就可以正常使用支付宝来购买了但是要注意的是如果你的身份证号不正确或是过期了就不能用这个方式购买了。

五、我购买的货品什么时候能发货啊?

一般是在买家拍下的第二天就会发出去的,具体的发货时间根据不同地区有所不同,不过一般在三天左右就能收到货物了。

六、什么是物流跟踪功能?有什么用处吗?

当你在网上选购的商品到达当地的时候会自动生成一个单号的快递单号发送到你的邮箱里。这样方便你知道自己买到的产品的配送状态,同时也可以让你及时了解到你所买的货物的运输进度。

七、我怎么知道我在哪买了什么产品?

可以在网站的首页右上角有一个导航栏,里面有个分类菜单选项,点进去可以看到你所要选择的类别的所有产品列表。

八、我买的东西到了哪里去了?

在你确认收货之后的24小时之内商家都会给你安排派送员上门送货。所以不用担心找不到卖家的问题!

九、我想退换货怎么办

一般来说只要你跟商家协商一致都是可以退换的。但是如果是因为质量等问题引起的退换货就要看具体的实际情况来决定要不要退了。当然你也可以找售后解决噢。