炉石被冻结了有可能是使用第三方软件，还有可能是长时间未登录。
那么如果是靠前种那么是几乎不可能解封，除非打电话和客服申请以博得同情。
第二种的话就可以通过自己最开始设置的回答问题来解封，也可以通过邮件来解封。
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